【关注】按月推送通信账单:让用户明明白白消费,让短信不再纷纷扰扰
小康

2018-07-11 21:08
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据工信部官网7月11日发布的消息,针对社会反映的手机不明扣费等问题,工信部督促电信企业立即纠正错收费行为,并要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。

|来源:《小康》•中国小康网

据工信部官网7月11日发布的消息,针对社会反映的手机不明扣费等问题,工信部督促电信企业立即纠正错收费行为,并要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。工信部将组织开展综合整治骚扰电话专项行动,严控骚扰电话传播渠道,加强预警、监测、识别和拦截。

针对媒体报道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题,工业和信息化部高度重视,已组织相关通信管理局、各基础电信企业着手开展三方面的工作:

一是督促电信企业立即纠正错收费行为,并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。

二是立即核实报道所涉具体问题和典型案例,已关停发送垃圾短信的短信端口31个,处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个,约谈涉事企业,责令其全面自查整改。情况查明后,将依法处理违规企业,问责涉事人员。

三是举一反三,深入剖析问题根源,堵塞管理漏洞,全面提升运营服务水平,努力为广大人民群众营造良好的信息通信环境。

此前,针对骚扰电话问题,工信部已联合十余个相关部门制定了专门方案,近期即组织开展综合整治骚扰电话专项行动。一是加强通信业务和资源管理,严控骚扰电话传播渠道,防止通信资源被用于营销扰民。二是多部门联合行动,强化源头治理,规范各行业商家的业务推销行为,整治营销扰民乱象。三是增强技术防范能力,加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。

对媒体报道所涉灰色利益链条上的相关违法违规行为,工信部将积极配合有关部门依法进行处置。

拓展:美国如何处理垃圾短信

美国治理垃圾短信主要依靠两部法律,一部是1991年颁布的《电话消费者保护法》,另一部是2003年生效的《控制非自愿色情和推销侵扰法》。两部法律明确规定,不得向消费者发送与商业营销、产品推广、服务广告有关的垃圾短信。用户只能在两种情况下接受此类手机短信:一是明确表示同意接收;二是这些短信用于紧急情况。

2003年6月,美国联邦贸易委员会根据《电话消费者保护法》推出“不接受电话推销名单”服务,全美任何座机和手机用户都可在这项服务的专门网站上免费登记。任何人向使用这项服务的用户发送未经同意的推广短信,都属于非法行为。目前,已有超过2.2亿美国手机用户加入了“不接受电话推销名单。

美国联邦贸易委员会下属的消费者权益保护局有人专门负责调查涉及移动通信业务的问题,其中包括受理与垃圾短信有关的用户投诉。过去10年间,该委员会针对违反“不接受电话推销名单”服务的公司或运营商开展了105次执法行动。

美国法律监管严格,用户维权意识强,运营商们处理涉及垃圾短信的用户投诉往往会产生高昂的费用,因此他们也对垃圾短信十分反感。

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