诺奖获得者乌镇峰会体验无人超市“情绪营销” 称赞“太神奇”[组图]
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2017-12-04 08:16
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12月3日,谢赫特曼在无人超市购买了一只天猫公仔。

中国网乌镇讯(记者 张若梦)12月3日,在第四届世界互联网大会现场,天猫无人超市作为独立参展项目亮相。“微笑能打折”、“拿了就走,走了就付”等黑科技吸引来了众多记者嘉宾跃跃欲试,其中就包括以色列科学家、诺贝尔奖获得者达尼埃尔·谢赫特曼。

在完成了无人超市购物流程买走了一只天猫公仔后,谢赫特曼称赞道,“太神奇了,微笑居然能打折,这是我从未有过的体验!”

天猫无人超市负责人金诚在接受中国网记者专访时表示,其实,无人超市的购物流程中贯穿着大量“黑科技”。如,通过图像识别技术,天猫无人超市对消费者进行快速面部特征识别、身份审核完成“刷脸进店”;通过物品识别和追踪技术,再结合消费者行为识别,判断消费者的结算意图,通过智能闸门,从而快速完成“无感支付”等。

当消费者在无人超市内凝视某件商品时,系统会及时捕捉他们的表情,并根据情绪幅度,快速计算消费者对于商品的偏好程度,给予不同的优惠折扣。

天猫无人超市技术负责人袁岳峰表示,“无人零售不仅要解决 ‘你是谁’,‘你买了什么’,更需要解决的是‘你想要买什么’,这是加入‘happy购’的初衷。”

金诚表示,“天猫无人超市是一块新零售技术试验田,是阿里巴巴打开的一扇门;未来,我们希望能与同行一起进行思考、一起拓宽新零售的想象力边界。”事实上,无人零售的看点并不仅仅只在无人收银上。更重要的是,无人零售作为一种“新零售”实践,是重构人、货、场关系的重要尝试。

未来,这些互动数据将能帮助无人超市对于不同的消费者进行精确营销,打通线下线下数据流通,实现无人超市完全数字化的自动运营,让“无人店”变身为“懂人店”,也将成为更多新零售业务孵化、新技术应用的最佳试验田。


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