【NO.055】春运故事 :女承母业 蜀道列车承载40年铁路情
中国网 · 郑亮 | 2018-02-13 15:56

“大家好!我是石家庄客运段高铁二队的列车长高敏,从事乘务工作已经有九年了,从一来到铁路我就觉的这份工作特别熟悉,而且非常亲切。因为啊,我妈妈原来就是从事客运段餐车工作的。那时候,她总是给我讲很多列车上的故事,让我一直很向往这身制服,现在工作在这里也算是一份延续和承袭,也感觉特别荣幸。”中国网记者 郑亮摄

“西成高铁通,蜀道不再难”。工作在石家庄客运段的列车长高敏值乘的G89/G90次列车,从北京西至成都东,单程运行时间不足8小时,实现了北京—成都当天往返。这样的体验和变化,对于曾经在上个世纪80年代,同样也在北京西—成都间担当过值乘任务的母亲姚淑玲来说,简直难以置信更是不可想象,那个时候,这样一个往返需要6天时间。中国网记者 郑亮摄

高敏和妈妈在一起。高铁发展带来的新变化,编织着幸福生活的新梦想,同一条线路上的母女两代铁路人经历了一个又一个春运,在高敏的记忆中,妈妈在家过的春节屈指可数。而当自己穿上这身铁路制服以后,在妈妈没退休的那几年,甚至有些除夕夜只有爸爸一个人……这列开往春天的列车,承载着一对母女跨越近40年铁路情,妈妈对女儿的叮嘱也是老铁路人对新铁路人的叮咛和嘱托。高敏供图

刚刚来到这条线路的时候妈妈就和我说,“从列车员到列车长,为乘客服务始终是要放在第一位的,成都这个线客流比较大,不管是乘务员、餐吧服务还是保洁,大家的工作强度都会特别高,但是不能因为工作累就降低了服务标准,反而要更尽心的为乘客服务。”中国网记者 郑亮摄

“从记事儿开始我就觉得妈妈的制服特别好看,当自己穿上着身制服后就更喜欢了,每次出车前妈妈都会帮我把制服整理一下,从妈妈当年素色的工作服到现在我穿的这身漂亮制服,仿佛也记录了铁路这么多年的变化,当然妈妈对现在的制服还会有一点羡慕呢。在岗位上有时候我看到姐妹的制服有些不平整都会帮着整理一下,就是希望我们都漂漂亮亮的。”中国网记者 郑亮摄

“没来铁路工作时觉得妈妈这个工作特别地好,走几天,休息几天,觉得特别地轻松,等我走车以后,第一趟车下来整个儿人累的都站不住。当时就觉得,原来妈妈的工作是这么地辛苦,难怪妈妈当时总和我说你只看到我们轻松了,里面的苦你可不知道,现在终于有体会了,不过经过这么多年的工作现在已经习惯了。”中国网记者 郑亮摄

“有时候和妈妈聊起春运,她会和我说很多她们当年的经历,也会和乘客互动什么的。因为今年的年三十我们组要在车上度过了,所以我们也打算到时候计划个小活动,在车上贴贴窗花,春联什么的,给乘客准备些狗年的纪念品,跟旅客做个小互动,初步是这么打算的。”中国网记者 郑亮摄

“我们平时工作虽然辛苦,但是得到乘客认可的时候我们真的会很高兴,记得有一年春运期间特别忙,我们组有一个姐妹因为工作强度大不舒服又不能休息,只能吃药缓解,当时有个一等座的乘客看出她不舒服,就主动帮她捏了捏,还说大年初一的,生着病还坚持工作都不容易。当时让我们觉得特别温暖。”中国网记者 郑亮摄

“这么多年春节,我们家里两个人的时候最多,妈妈没退休的那几年,有时候除夕夜家里甚至只有爸爸一个人。我跟妈妈都走车的时候就很少能赶在一起休息,如果赶上跟妈妈都在家,就特别珍惜,会跟妈妈在家一直腻着,哪都不想去。”中国网记者 郑亮摄

“妈妈在铁路工作了几十年,又是在餐车上,所以平时会特别注意我的饮食,总是怕我吃不好,经常会叮嘱我要吃饱,要按时吃饭,有妈妈有时候会给我做好饭带上车,油焖大虾、彩椒杏鲍菇是我的最爱!每次给我做好吃的妈妈都说我们现在条件好,当年可没有这么多好食材。虽然因为工作忙,很多时候不能按时吃饭,但是在车上能吃到妈妈做的饭,体会“家”的味道,真的是很幸福的一件事。中国网记者 郑亮摄

“妈妈在铁路养成的习惯,特别爱干净喜欢搞卫生,而我则属于比较懒的那种。所以从开始工作时候就经常被妈妈教育,尤其是当了列车长以后更是经常和我说,让我在工作中要注意车厢的整洁,她总说家里乱点我可以收拾,车上要是不整洁你这个做车长的要第一时间整理一下,这才能让乘客有个好心情啊。”中国网记者 郑亮摄

“每次我们的车从石家庄离开,我都在关门后在门口稍微多站一会么,记得我很小的时候有一次跟爸爸来给妈妈送东西,在站台上看见穿着工作服的妈妈。当时觉得很有距离感,不过现在反而觉得很亲近。也许有一天我自己的女儿也会跑到站台来看看我。”中国网记者 郑亮摄

高敏的孩子今年不到2岁,高敏妈妈现在主要负责照看年幼的外孙女,妈妈不回家的日子,姥姥给外孙女讲妈妈工作的故事。中国网记者 郑亮摄

“来到这次列车以后,基本上每次到站结束工作都是快夜里11点了。不过看到每一个下车的乘客露出那种回家的喜悦时都会觉得特别值。2011年我第一年当车长的时候接到过一面乘客送来的的锦旗,写着‘急民所忧,热心服务’,当时就觉得只要旅客对我们的服务认可我们就会一直干下去。等自己的女儿长大后,我也给她讲我这些年在列车上的故事。”中国网记者 郑亮摄

夜深了,高敏和她的同事终于结束一天的工作踏上回家的行程,正是这样一代代的铁路人努力工作和付出,才让更加多的人“安全,便捷,舒适”的踏上旅途。中国网记者 郑亮摄

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